บริการก่อนการขาย
1. การแนะนำผลิตภัณฑ์
เราจะให้บริการลูกค้าด้วยการแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับของเล่นหรูหราครอบคลุมวัสดุข้อกำหนดขนาดคุณสมบัติการใช้งานการออกแบบสไตล์และอายุของของเล่นที่ใช้บังคับได้ นอกจากนี้เรายังจะแสดงรูปภาพและวิดีโอโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจลักษณะและรายละเอียดของ Toys1 โดยสังหรณ์ใจ
2. บริการโซลูชันที่กำหนดเอง
เราปรับแต่งของเล่นหรูหราให้กับลูกค้าตามความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขาเช่นรูปร่างที่เฉพาะเจาะจงสีลวดลายโลโก้ ฯลฯ ไม่ว่าจะเป็นของขวัญส่งเสริมการขายขององค์กรของที่ระลึกกิจกรรมหรือความคิดสร้างสรรค์พิเศษส่วนบุคคลเราสามารถบรรลุและตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้า
3. การให้คำปรึกษาและคำตอบอย่างมืออาชีพ
จัดทีมบริการลูกค้ามืออาชีพเพื่อตอบคำถามต่าง ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าได้ตลอดเวลารวมถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์กระบวนการผลิตช่วงราคาเวลาการจัดส่ง ฯลฯ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้ามีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจซื้อได้อย่างเหมาะสม 1
4. การจัดหาตัวอย่าง
หากลูกค้าต้องการเราสามารถให้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสกับพื้นผิวฝีมือและคุณภาพของของเล่นด้วยตนเอง ลูกค้าสามารถตัดสินได้ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ตรงตามความคาดหวังของพวกเขาโดยการสัมผัสและสังเกตตัวอย่างหรือไม่
5. การเยี่ยมชมและการตรวจสอบ
ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมโรงงานของเราเพื่อตรวจสอบ เราจะจัดเตรียมบุคลากรพิเศษเพื่อรับลูกค้าและนำพวกเขาไปสู่กระบวนการผลิตระบบควบคุมคุณภาพทีมออกแบบและพัฒนา ฯลฯ ให้ลูกค้ามีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความแข็งแกร่งในการผลิตและระดับการจัดการของเราและเพิ่มความมั่นใจในความร่วมมือ 23
บริการในการขาย
1. คำติชมการติดตามคำสั่งซื้อ
สร้างระบบติดตามคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์อัปเดตความคืบหน้าการผลิตสถานะโลจิสติกส์และข้อมูลอื่น ๆ ของคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์และให้ข้อเสนอแนะแก่ลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความคืบหน้าของคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งคำสั่งซื้อได้ตรงเวลาและถูกต้อง
2. การควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด
ในระหว่างกระบวนการผลิตเรามีกระบวนการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวดตั้งแต่การซื้อวัตถุดิบไปจนถึงบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปทุกลิงก์ได้รับการตรวจสอบอย่างเคร่งครัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าของเล่นตุ๊กตาทุกตัวมีคุณภาพคุณภาพสูงและให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพที่เชื่อถือได้
3. การปรับการผลิตที่ยืดหยุ่น
หากลูกค้าทำการเปลี่ยนแปลงที่สมเหตุสมผลในระหว่างกระบวนการผลิตการสั่งซื้อเช่นการปรับขนาดขนาดสีปริมาณ ฯลฯ เราจะปรับการจัดการการผลิตให้ยืดหยุ่นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตามสถานการณ์จริงเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้า
4. บริการโลจิสติกส์และการจัดจำหน่าย
ตามความต้องการของลูกค้าและลักษณะผลิตภัณฑ์ให้เลือกวิธีการขนส่งที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการจัดส่งอย่างปลอดภัยและทันที ในเวลาเดียวกันเราจะให้หมายเลขคำสั่งซื้อโลจิสติกส์เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าในการสอบถามข้อมูลโลจิสติกส์ 12
บริการหลังการขาย
1. การรับประกันผลตอบแทนและแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์
หากของเล่นตุ๊กตาที่ได้รับจากลูกค้ามีปัญหาด้านคุณภาพเราจะให้บริการส่งคืนและแลกเปลี่ยน ตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลาหนึ่งลูกค้าสามารถเลือกที่จะแลกเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้าและเราจะจัดการอย่างแข็งขันเพื่อปกป้องสิทธิ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายและผลประโยชน์ของลูกค้า
2. การรวบรวมข้อเสนอแนะและการปรับปรุงของลูกค้า
รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและข้อเสนอแนะเพื่อทำความเข้าใจกับความพึงพอใจของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์และบริการเป็นประจำ ในการตอบคำถามและความต้องการที่ลูกค้ายกขึ้นเราจะวิเคราะห์และปรับปรุงพวกเขาในเวลาที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และระดับการบริการอย่างต่อเนื่อง
3. กิจกรรมการดูแลลูกค้า
ดำเนินกิจกรรมการดูแลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเช่นคำทักทายวันหยุดคำแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ข้อเสนอพิเศษ ฯลฯ รักษาการสื่อสารที่ดีและมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อเพิ่มความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า
ในฐานะองค์กรที่มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในอุตสาหกรรมของเล่นตุ๊กตาเป็นเวลาหลายปี บริษัท ของเราได้เข้าร่วมในงาน 134th (2023) และ 135 (2024) งานแสดงสินค้าแคนตันอย่างต่อเนื่องและประสบความสำเร็จในการพัฒนานวัตกรรมในการแข่งขันระดับโลกผ่านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์
